CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍA.

Transporte con entrega a domicilio.

El transporte de sofás, butacas y cabeceros está incluido en el P.V.P.(salvo que en la página del artículo se muestre claramente que NO INCLUYE PORTES) a toda la Península (zonas rurales o muy apartadas de la carretera, consultar antes por si hubiera un cargo extra de portes), para servicio fuera de península y resto de Europa PORTES NO INCLUIDOS, consultar presupuesto.

Este servicio incluye la subida de la mercancía a tu domicilio, para lo que deberás asegurarte de que no hay ninguna limitación de espacio, ya que en caso de necesitar contratar los servicios de una grúa, los gastos de la misma no estarían incluidos.

Cualquier anomalía con respecto a la entrega e instalación que no vaya reflejada por escrito en el albarán de entrega y notificados en el momento de la misma, no se podrán argumentar para uso de garantía, ya que una vez firmado el albarán de entrega, no se admitirán reclamaciones en concepto de que el producto ha llegado en mal estado por defecto de fabricación o durante el transporte.

Resto de artículos portes de mensajería incluidos en el precio (península) resto se confirmarán a la recepción del pedido mediante mail, añadiéndose al importe del mismo

Plazos de entrega.

Para el mueble tapizado y pedidos personalizados entregas en 60/70 días, almohadas y demás productos ya fabricados 4/5 días laborables, excepto roturas de stock, se informará mediante mail. Los plazos de entrega son orientativos y aproximados, puesto que la mayoría de nuestros muebles son personalizados y se fabrican bajo pedido. Este periodo puede verse afectado por los procesos de producción de fábrica, falta de materias primas de proveedores, demoras en los medios de transporte, logística, etc. Si tu pedido puede estar sufriendo algún retraso ponte en contacto con nosotros, Newsivico no se hace responsable de los retrasos que puedan ocurrir en épocas estivales, Navidad, meses de Julio y Agosto (por el descanso en las fábricas) se informará en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido. Si por algún motivo excepcional el envío se demora, te lo indicaríamos por e-mail o teléfono. Las compras en esta web se entenderán efectuadas en Newsivico S.L. (C.I.F. B74455957), tienda física en C/San Bernardo, 21 Bajo 33201 Gijón (Asturias), con fabricación propia y logística en P..Urbayecla C/Poeta Francisco A. Jiménez, 37 30510 Yecla (Murcia) y empresas colaboradoras. Para más información ponte en contacto con atención al cliente.

Formas de pago.

Tienes disponibles 2 formas de pago, mediante tarjeta bancaria o transferencia.

-Tarjeta bancaria, esta forma de pago te redirigirá a una plataforma de Banco Sabadell que otorga todas las garantías de un pago seguro.

-Transferencia, nuestro número de cuenta para realizar el pago es IBAN IBAN ES39 3059 0096 8330 8918 8423

IMPORTANTE, EN EL CONCEPTO INDICAR NÚMERO DE PEDIDO Y NOMBRE COMPLETO.

Garantía.

El plazo de garantía de los productos comprados es de 3 años desde la entrega según marca la Ley. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.

Es importante que descargues esta HOJA DE GARANTÍA y la leas atentamente.

Cambios o devolución.

Después de realizar su compra recibirá un mail de confirmación para que compruebes todos los detalles de tu pedido, si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros, pasadas 24h. no se admitirán cambios en tu pedido.

Una vez recibido tu pedido, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra, excepto en los productos personalizados o a medida (en los que se pueden seleccionar medidas, tapizados, colores, etc. detallados más abajo), a contar desde la fecha de la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiere. Envía un mail para proceder a la tramitación de la devolución a hola@almohadashome.com con tu número de pedido, nombre y apellidos, el/los productos a devolver/cambiar y el motivo, si tienes cualquier duda, consúltanos.Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, realizaremos el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s, descontando los costes de transporte derivados de la entrega del producto (mínimo 8€ / hasta 120€/ x unidad). La devolución de estos productos correrá a tu cargo, deberás hacernos llegar los productos hasta fábrica, perfectamente embalados, ya que si llegarán deteriorados o con el embalaje roto, no se admitirá la devolución/cambio. Después de haber recibido el producto o productos en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el importe de su devolución, descontando los gastos de transporte, en la misma modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles desde que el cliente comunica el desistimiento.

Por cuestión de higiene, en los artículos de descanso como almohadas, cojines de lectura, toper, futón etc., no se admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación. Nuestros productos de almohadas, cojines de lectura, camas de perro… Están fabricados de manera artesanal, por lo que es posible encontrar algún hilo suelto o algo de fibra hueca por el exterior del artículo, esto no se considera defecto de fabricación sino característica de esta manera artesanal de producir. Corte el hilo sobrante cuidadosamente, nunca estire de él. Y retire el posible resto de fibra hueca con una aspirador o cepillo suave.

Productos personalizados

En los productos personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.

Si compras un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.